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網路訂購 / 宅配注意須知

‧根據消費者保護法規定,網路消費者均享有商品到貨七日鑑賞期之權益,但本館全產品皆屬生鮮產品,並不適用上述規定,為保障商品
    的品質與食用衛生安全,如非運送過程失溫導致食品變質或損壞者,恕無法退換貨,敬請見諒與配合。
‧收到商品時如發現外箱嚴重潮濕破損,請您先拍照存證,且拒絕簽收當面交由宅急便人員送回,並儘速撥打客服專線(02)2630-8578 聯
    絡蓁辣醬進行退換貨作業。
‧當您收到商品時,請立即拆箱查驗是否短缺或毀損,若您發現貨物有毀損情形,請您先拍照存證,並儘速撥打客服專線(02)2630-8578
    聯絡蓁辣醬進行退換貨作業。
‧本公司營業時間為週一至週五09:00 ~ 17:00,例假日、公休或非上班時間,請多利用E-MAIL或在蓁辣醬官方網站聯絡我們中輸入
    您的問題,我們將會儘速回覆您。
‧蓁辣醬為維持商品新鮮,確保產品品質,均採接單後生產。故本商品將在收到款項後3~10日內出貨。
‧我們的商品從食材到調味料全都堅持嚴選無防腐劑的,所以建議消費者收到商品後請儘速冷藏。取用時請一定要用乾淨且乾燥的器具挖
    取,不能有水分,不然食材碰水容易變質發霉,儘量在6個月內食用完畢。

運費及運送說明

‧我們採用統一速達黑貓宅急便 / 常溫宅配。由專人宅配到您指定的時間地點。
‧單筆訂單消費滿 1,500 元,免運費,限同一配送地點。
    未滿 1,500元,台灣本島運費統一150元。
    外島地區運費統一250元。(澎湖、金門部分地區、馬祖部分地區、小琉球、綠島)
‧包裹配送範圍:
    台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。
‧以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務:
    蘭嶼、澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)

付款方式說明

‧貨到付款 (不加收手續費)
    使用黑貓宅急便「貨到付款」服務,宅配人員將會於您指定的日期與時間將商品送達指定地址。
    同時請您將購買的商品金額以現金支付給黑貓宅配人員。宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,
    若您對收到的商品有任何問題,請直接與店家聯繫,客服人員將會細心為您解答疑惑。

‧銀行匯款
    匯款單據上請「匯款人務必填寫訂購人姓名」,並請傳真匯款收據到 (02)2631-0310
    匯入銀行:中國信託(東湖分行)
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商品退換貨說明

‧下列情形恕無法接受退換貨:
    1、商品經使用或拆封後,以致產品產生瑕疵者。
    2、商品及附件包裝不完整 (包含商品外包裝彩盒、手提袋、禮盒、塑膠袋及贈品)。
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‧若寄回之商品包裝不完整、配件短少或人為因素以致造成商品毀損,本公司保留是否提供退換貨的權利。
‧在收到您的退貨商品及確認退貨程序完成後,我們會主動與您聯絡詢問退款帳戶資料,為您辦理退款手續。
‧退換貨前您可請先電洽本公司服務專線(02)2630-8578,確認您的退換貨程序。